قوانین استفاده

استفاده از فروشگاه کارزار به‌معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری خودداری کنید.

کارزار مرجع تخصصی ابزارآلات صنعتی، تراشکاری و تجهیزات کارگاهی است. محتوای سایت برای معرفی کالا، اعلام قیمت، ثبت سفارش و پشتیبانی خرید ارائه می‌شود و جایگزین مشاوره تخصصی ایمنی یا استانداردهای کارگاهی شما نیست.

برای پیگیری سفارش، دریافت پیش‌فاکتور رسمی و دسترسی به فاکتورها، ایجاد حساب کاربری لازم است. اطلاعات ورود و پروفایل باید صحیح و به‌روز باشد.

• مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و فعالیت‌های انجام‌شده با حساب بر عهدهٔ کاربر است.
• در صورت دسترسی غیرمجاز، فوراً از طریق پشتیبانی یا ایمیل حقوقی اطلاع دهید.
• کارزار می‌تواند حساب‌هایی را که اطلاعات جعلی، سوءاستفاده یا نقض قوانین دارند، محدود یا مسدود کند.

سوالات متداول

قیمت نمایش‌داده‌شده روی سایت (قیمت پایه) مبلغ نهایی قابل پرداخت برای همان کالا است؛ مالیات مجدد در مرحلهٔ پرداخت به آن اضافه نمی‌شود. قیمت‌ها و وضعیت «موجود برای فروش» ممکن است بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی شوند.

«موجود برای فروش» به‌معنای امکان ثبت سفارش آنلاین است و تضمین قطعی موجودی فیزیکی در انبار کارزار در لحظهٔ ثبت سفارش نیست. بسیاری از کالاها پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند.

• ثبت اقلام در سبد به‌تنهایی تعهد قطعی فروش نیست؛ سفارش پس از پرداخت موفق (در مسیر خرید آنلاین) یا تأیید نهایی در مسیر استعلام نهایی می‌شود.
• اگر پس از پرداخت، تأمین یا اجرای سفارش به‌دلیل محدودیت تأمین ممکن نباشد، پشتیبانی با شما هماهنگ می‌کند (جایگزین، لغو یا بازپرداخت واقعی طبق فرایند پرداخت).
• کد تخفیف یا کوپن در مرحلهٔ پرداخت فعال نیست؛ نمایش تخفیف روی کالا (در صورت وجود) صرفاً جنبهٔ قیمت‌گذاری نمایشی دارد.
• در سفارش‌های استعلامی، کارشناسان ممکن است پیش از نهایی‌سازی، مشخصات فنی و زمان تأمین را هماهنگ کنند.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی بانکی انجام می‌شود. کارزار شماره کارت کامل شما را ذخیره نمی‌کند.

پیش‌فاکتور نیازمند ورود به حساب است و تا زمان پرداخت موفق، تعهد قطعی فروش محسوب نمی‌شود مگر خلاف آن کتباً اعلام شود.

• سفارش در وضعیت «در انتظار پرداخت» معمولاً حدود ۳۰ دقیقه اعتبار دارد؛ پس از آن در صورت عدم پرداخت، سفارش لغو می‌شود.
• در صورت کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، با کد پیگیری درگاه و پشتیبانی موضوع را پیگیری کنید؛ بازپرداخت طبق قواعد بانکی و درگاه انجام می‌شود.

کارزار ارسال به سراسر کشور را از طریق روش‌های اعلام‌شده هنگام تکمیل خرید پوشش می‌دهد. در روش‌های پس‌کرایه (مانند تیپاکس، چاپار و معادل)، مبلغ کالا از طریق درگاه پرداخت می‌شود و هزینهٔ حمل معمولاً هنگام تحویل از گیرنده دریافت می‌شود.

ارسال رایگان یا آستانهٔ ارسال رایگان در حال حاضر فعال نیست.

• آدرس و شماره تماس تحویل باید دقیق باشد؛ تأخیر یا عودت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهدهٔ خریدار است.
• زمان آماده‌سازی و تحویل بسته به تأمین، مقصد و روش ارسال متفاوت است و در هماهنگی اعلام می‌شود.
• پس از تحویل، بسته را از نظر ظاهری بررسی کنید و در صورت آسیب حمل، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید.

لغو سفارش با «مرجوعی فیزیکی کالا» یا «گارانتی» متفاوت است. لغو به پایان دادن به چرخهٔ سفارش قبل یا بعد از پرداخت (طبق شرایط زیر) مربوط می‌شود.

• قبل از پرداخت موفق: می‌توانید از پشتیبانی درخواست لغو دهید؛ سفارش‌های پرداخت‌نشده همچنین پس از انقضای مهلت (حدود ۳۰ دقیقه) به‌صورت سیستمی لغو می‌شوند.
• پس از پرداخت موفق و قبل از تکمیل ارسال/تحویل: درخواست لغو از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود؛ بازپرداخت واقعی از درگاه/بانک باید انجام شود و سپس وضعیت سفارش در سیستم نهایی می‌شود.
• پس از ارسال یا تحویل: «لغو سفارش» معمولاً مطرح نمی‌شود؛ موضوع در چارچوب مرجوعی، ایراد کالا یا گارانتی پیگیری می‌شود.
• در حال حاضر درخواست لغو سفارش از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شود.

بازپرداخت به بازگشت پول به مشتری پس از پرداخت موفق اشاره دارد و با مرجوعی فیزیکی کالا یکسان نیست.

• برای سفارش‌های پرداخت‌شده، بازپرداخت ابتدا از طریق درگاه/بانک انجام می‌شود؛ سپس تأیید درگاه در کارزار ثبت و وضعیت سفارش به‌روز می‌شود.
• کارزار موفقیت بازپرداخت را بدون تأیید درگاه/بانک ثبت نمی‌کند.
• جزئیات زمان‌بندی واریز به حساب مشتری تابع قواعد بانکی و درگاه است.

در خریدهای اینترنتی مشمول، مشتری می‌تواند مطابق قوانین و شرایط اعلام‌شده، درخواست انصراف/مرجوعی فیزیکی را حداکثر تا ۷ روز کاری از تاریخ تحویل مطرح کند. این حق برای همهٔ کالاها در همهٔ شرایط به‌صورت مطلق تضمین نمی‌شود و مشمول استثنائات قانونی و شرایط قابل اعمال همان کالا و معامله است.

گارانتی فنی هر محصول فقط طبق شرایط گارانتی درج‌شده در صفحهٔ همان کالا اعمال می‌شود؛ ضمانت اصالت کالا به‌معنای کالای اصلی است و جایگزین گارانتی فنی نیست.

• شروع مرجوعی یا ادعای گارانتی فقط پس از هماهنگی با پشتیبانی انجام می‌شود.
• کالای استفاده‌شده در پروژه، آسیب ناشی از نصب نادرست، یا فاقد بسته‌بندی/لوازم اصلی ممکن است مشمول مرجوعی نباشد.
• هزینهٔ ارسال برگشت در انصراف/تغییر نظر عادی: مشتری؛ در ارسال اشتباه یا ایراد/آسیب منتسب به کارزار: کارزار؛ در سوءاستفاده یا آسیب ناشی از مشتری: طبق بررسی و گارانتی؛ موارد مبهم: بررسی پشتیبانی.

سوالات متداولتماس با پشتیبانی

کارزار می‌تواند از عبارت «ضمانت اصالت کالا» یا معادل آن برای بیان تأمین کالای اصلی از منابع معتبر استفاده کند.

ادعای «نمایندگی رسمی» یک برند یا نمایندهٔ انحصاری، فقط در صورت وجود مستند معتبر برای همان برند/کالا مجاز است و به‌صورت عمومی برای همهٔ محصولات استفاده نمی‌شود.

نام تجاری کارزار، لوگو، طراحی رابط، متون، تصاویر و ساختار محتوا متعلق به کارزار یا دارندگان مجاز حق است. کپی‌برداری، بازنشر تجاری یا مهندسی معکوس بدون مجوز کتبی مجاز نیست.

علائم تجاری برندهای عرضه‌شده متعلق به صاحبان آن برندهاست و نمایش آن‌ها در سایت به‌معنای انتقال مالکیت نیست.

کارزار در حد توان متعارف برای صحت اطلاعات، امنیت پرداخت و تحویل تلاش می‌کند. مسئولیت در موارد اختلال موقت سایت، درگاه یا حمل، و خسارات غیرمستقیم، در چارچوب قوانین جاری محدود است مگر حکم قضایی خلاف آن باشد.

کارزار می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه معتبر است. ادامهٔ استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به‌معنای پذیرش نسخهٔ جدید است.

برای پرسش‌های حقوقی با info@karzartools.com مکاتبه کنید. پشتیبانی سفارش از صفحهٔ تماس، تلفن و تلگرام (ساعات اعلام‌شده: ۹ تا ۱۸) در دسترس است.

حریم خصوصی